Sıkça Sorulan Sorular

 

 

Ürünler hangi maddeden üretilmektedir ?

 

Tüm Bruder ürünleri yüksek kaliteli plastik olan ABS ve benzeri plastiklerden üretilmektedir.

 

 

Çocuklarımız güvenle oynayabilir mi ?

 

Bruder ürünlerinin tamamı ilgili sağlık sertifikalarına sahip olup defalarca testlerden geçirilmektedir.

 

 

Kırılan ya da arızalanan parçalar ile ilgili ne yapılabilir ?

 

Elinizde bulunan ürünün fotoğraflarını çekerek bizimle paylaşmanız halinde parça tespitleri yapılarak yardımcı olunmaya çalışılacaktır.Detaylı bilgi için tıklayınız

 

 

Nerede üretilmektedir ?

 

Tüm ürünler Avrupa'daki üretim tesislerinde üretilmektedir.

 

 

Ürünler uzaktan kumandalı mı ?

 

Hayır, Bruder ürünlerinin tamamı üzerindeki çeşitli kol ve mekanizmalar yardımıyla hareket ettirilmekte olup çocukların küçük yaşlarda motor becerilerinin gelişmesine etki sağlamaktadır.

 

 

Ödeme yöntemlerim nelerdir ?

 

Ödemelerinizi İyzico güvencesiyle kredi kartı/banka kartı veya havale/eft yöntemiyle yapabilirsiniz.

 

 

Kapıda ödeme var mı ?

 

Kapıda ödememiz maalesef mevcut değildir.

 

 

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz ?

 

Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak yapılmaktadır.

 

 

Siparişler kaç günde kargoya teslim edilmektedir ?

 

Haftaiçi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Haftasonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ise ilk iş günü kargoya teslim edilmektedir.

 

 

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim ?

 

Siparişiniz kargo firması tarafından taşıma durumuna geçirildiğinde tarafınıza kargo takip numarası mail olarak gönderilmektedir.

 

 

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz ?

 

Maalesef, şuan için yurtdışına gönderim yapılmamaktadır. Özel siparişleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

 

 

Sitenizde taksit seçeneği mevcut mudur ?

 

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kredi kartınız ile taksit yapabilirsiniz. 3 taksite kadar vade farkı uygulanmamaktadır.

 

 

Değişim veya iade işlemlerini nasıl başlatabilirim?

 

İade işlemleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için 0216 575 77 11 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden müşteri hizmetleri yetkilimize ulaşabilirsiniz.Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullara uyması halinde iade edebilirsiniz.İade etmek istediğiniz ürünü gönderirken anlaşmalı kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile göndermeniz halinde kargo bedeli ödemezsiniz.

İade/değişim işlemlerinde satın alınan ürüne ait orijinal kutusu/ambalajı zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmeli ve gönderilmelidir. Cayma hakkını kullanabilmeniz için iade etmek istediğiniz ürünlerin satış değerini yitirmemiş olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı bozulmuş, kutu ve iç aksesuarları olmayan, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi yapılamaz. İade edilmek istenen üründe herhangi bir hasar, çizilme, yırtılma, bantetiket kullanımı ve kutu içeriğinde eksilme varsa ürün iadesi kabul edilmez.

 

İade veya değişim için paketimi kargo şirketine nasıl teslim etmeliyim?

 

İade etmek istediğiniz ürüne ait satış faturasının tüm nüshalarını tarafımıza teslim etmeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargoya teslim ederken Turkuaz Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. , Vergi no : 871 003 80 20 bilgileri ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.